Köpinformation

Vi skickar alla brev och paket helt enligt postens avgifter. Vi skickar alltid på billigaste sätt!

Här nedan följer information till dig om sådant som kan vara bra att veta och som hjälper dig att vara trygg i dina köp hos oss, till exempel våra köpvillkor, leveranssätt, ångerrätt samt garantier och service.


» Köpvillkor
» Ångerrätt
» Leveranssätt
» Garantier

Våra priser kan bara ändras av omständigheter som Fiske&Fiskar inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.

I alla priser ingår moms med 25 procent. Om momsen skulle ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel.

Betalning

Kontant betalning. Du betalar kontant vid leverans mot postförskott. Postförskottsavgiften är för närvarande 52,-.

Betalkort. (Ni kommer att kunna handla med betalkort inom en månad).
Om du väljer att betala med betalkort, sparar du postförskottsavgiften på 52 kr till Posten. Vid eventuella returer betalas pengarna tillbaka till ditt kort. Vi accepterar Visa och Mastercard. Vi krypterar alltid betalkortnumret, det gör köpet säkert)

Den lägsta ordergränsen som expedieras är 200 kr.


Leveranser utanför Sverige

På grund av vissa bestämmelser kan paket bara skickas till länder inom EU. För leverans utanför Norden tillkommer en extra avgift med 500 kr.


Paket som inte hämtas ut

För alla paket och brev som inte hämtas ut debiterar Fiske & Fiskar kunden en avgift som motsvarar dom faktiska kostnaderna för tur och returfrakt.


Minderåriga

Minderåriga (under 18 år) måste ha målsmans godkännande för att få beställa från oss.


Personuppgifter

Fiske & Fiskar är ansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter behandlas av Fiske & Fiskar för att kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte.

Om du inte vill att dina uppgifter ska användas för direktmarknadsföring eller om du vill rätta till några uppgifter så behöver du bara skriva till:

Fiske & Fiskar
Box 5194
200 70 Malmö,

Som kund till Fiske & Fiskar har du också rätt att en gång per år få information om hur dina personuppgifter används. Skicka i så fall din begäran till adressen ovan.


Force Majeure

Fiske & Fiskar är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.


Ångerrätt

Ingen affär är avslutad förrän du fått, och godkänt dina varor
Som kund har du rätt att häva köpet om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid vid eventuell försening.
14 dagars ångerfrist

Är du inte nöjd med något du beställt har du 14 dagars ångerfrist efter det att du mottagit varan. Du har alltid rätt att häva ditt köp om varan är slut. Ångerfristen gäller på allt på Internet. Givetvis gäller inte ångerrätten om varan varit använd eller om ev. plombering har brutits. Som kund är du skyldig att kontrollera din leverans. Varan måste skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick. Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar i originalförpackningen som postpaket eller brev debiteras 150 kr (för returavgiften) oavsett paketets storlek eller antal artiklar. Är det en större vara t ex en kanot ring först Fiske & Fiskar 040-26 06 77. Du står för transportrisken. Fyll i retursedeln som bifogas i ditt paket, skriv vad du returnerar. Skriv adressen noggrant. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat, samt avgifter om hela ordern är returnerad.


Bytesrätt/reklamation/retur

Du betalar endast returavgiften om du byter till annan färg eller storlek, annars tillkommer avgift som vid ny order. Om en vara är felaktig eller felexpedierad står vi för frakten. Gäller det en använd vara, så ta först kontakt med Fiske & Fiskar, telefon 040-26 06 77. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad, betalar vi tillbaka det belopp du betalat samt avgifter. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka avgifterna (detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor man beställt). Skriv adressen noggrant. När du returnerar som postpaket eller brev debiteras 100 kr (för returavgiften) oavsett paketets storlek eller antal artiklar. Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det anmäl det genast på platsen. Har du öppnat paketet och upptäcker skada så skickar du det tillbaka till oss. Är det en större vara tex en kanot så ring först Fiske & Fiskar 040-26 06 77. Vid byte eller retur står du för transportrisken. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad, där står ditt returkollinummer. Detta nummer används alltid vid eventuella reklamationer på posten.

Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

När det handlar om större varor som ring i så fall Fiske&Fiskar på 040-26 06 77. Vid byte eller retur av större varor står du för transportrisken. Spara alltid följesedeln tills returen är avklarad. Där står ditt returkollinummer som alltid används vid eventuella reklamationer på posten.


Återbetalning

När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi tillbaka det belopp du betalat samt avgifter om hela beställningen är returnerad. Återbetalningen sker inom 30 dagar.


Skadade paket

Om paketet och/eller innehållet är skadat när du får det så ska du genast anmäla det hos utlämningsstället. Om du upptäcker att paketet är skadat när du öppnar det så returnerar du det till oss.


Garantier och service

Inget köp är avslutat förrän du som kund är helt nöjd. När du handlar hos Fiske & Fiskar kan du alltid känna dig trygg, tack vare generösa garantier och frikostiga servicetjänster.


Konsumentköpslagen

Konsumentköplagens bestämmelserna gäller. De innebär att du har rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet. Om det blir en tvist som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.


Fri supportservice

När du köper varor på Fiske & Fiskar behöver du aldrig känna dig osäker. Vår specialutbildade personal ger dig personlig telefonsupport när du behöver hjälp med funktion. Ring bara 040-26 06 77 och ställ dina frågor.


Företagsinformation

Öppettider butik

Måndag - Fredag 10.00 - 18.00
Lördag 10.00 - 14.00

Fiske & Fiskar
Butik: Regementsgatan 17, Malmö
Postadress: Box 5194, 200 70 Malmö
Telefon: 040-26 06 77
Fax: 040-26 68 47